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隨著徽柴產(chǎn)品市場占有率的不斷攀升，為了滿足客戶及經(jīng)銷商之間服務(wù)，徽柴集團近幾年在國內(nèi)共建立400多處服務(wù)站，為客戶提供迅疾的服務(wù)，不斷實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值，逐步實現(xiàn)徽柴的品牌戰(zhàn)略。
徽柴集團5年間，建立國內(nèi)服務(wù)站418多處，并根據(jù)地理位置劃分為東北、東南、西北、西南四大區(qū)域，9部售后熱線全天候服務(wù)于客戶，659名專業(yè)服務(wù)站售后人員為客戶保駕護航，徽柴客服秉承著“客戶滿意是我們的追求”為目標(biāo)，為全國各地客戶排憂解難。
徽柴集團產(chǎn)品已經(jīng)拓展到海外，東南亞、非洲、中東等多個國家是徽柴產(chǎn)品主導(dǎo)出口地區(qū)。公司每年初或年末都會委派外貿(mào)、技術(shù)人員拜訪客戶，調(diào)研市場走向，了解客戶需求，確定訂單計劃。同時，在客戶遇到技術(shù)或質(zhì)量問題難以解決時，我公司會立即安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，受到客戶一致好評。
今年3月份、7月份，公司委派技術(shù)人員分別趕赴土耳其、孟加拉等國為客戶進行技術(shù)指導(dǎo)及質(zhì)量跟蹤，在客戶現(xiàn)場對發(fā)動機進行維護保養(yǎng)、故障預(yù)防及排查等的相關(guān)知識培訓(xùn)，并對現(xiàn)有的發(fā)動機進行了故障排除及檢修，讓客戶真切體會到了“客戶滿意是我們的追求”無微不至的服務(wù)。
徽柴集團董事長助理兼技術(shù)部經(jīng)理張恒表示：一直以來，徽柴集團始終秉承“誠信、團結(jié)、創(chuàng)新、合作”的核心價值觀，雖然有時候要坐好幾天的飛機，日夜兼程趕路為海外客戶排憂解難，但是當(dāng)客戶臉上露出滿意的笑容，我們就覺得我們的服務(wù)是非常有價值的，客戶對我們徽柴集團更加依賴和信任。我們將繼續(xù)努力，加大技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新，以“設(shè)計創(chuàng)造價值，品質(zhì)成就品牌”為產(chǎn)品理念，制造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 ，提供滿意的服務(wù)，實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值、與徽柴共同發(fā)展的雙贏目標(biāo)。